全天候：是指一年365天，天天24小时，随时随地为客户提供服务;

　　全过程：售前、售中、售后，在每一个环节都要为客户提供优良服务;

　　多方位：电话服务、网上服务、站内服务、上门服务、救援服务等的多方位服务。

　　四化

　　规划化 亲情化 个性化 专业化

　　五S

　　微笑Smile、诚实Sincerity、灵巧Smart、迅速Speed、精细Sophisticated

　　六统一

　　统 一的服务理念 统 一服务形象 统 一服务标准 统 一服务流程 统 一服务培训 统 一服务配件

　　超越网络

　　具有密布全国的服务网络，服务渠道多达600家，配件网点多达800家，随时随地为您提供快捷、及时的服务;真正做到“全程服务，一路无忧”!

　　全时呼叫

　　拥有CALL CENTER呼叫系统，是同行业中应用较早、规模较大的呼叫中心，全天24小时在线，保障客户“全程服务，一路无忧”。